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  • 集研发、生产和销售于一体的新型高效环保脱模材料供应商
    专业化生产石墨乳、环保型脱模剂及磷片石墨粉等石墨制品。
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售前服务:

  提供咨询:公司销售人员和技术人员向客户详细介绍所需产品、性能及质量,24h为客户提供有关产品的售前问题和技术咨询。

  方案设计:公司技术人员可根据客户要求或设备使用环境,为客户提供最优配套石墨产品解决方案。

售中服务:

  销售部随时跟进产品使用情况,货到客户指定地点一周内,销售人员电话询问验收情况及其它要求。客户可申请提供协助安装服务,介绍使用方法及技术要求。

售后服务:

  操作培训:客户需要可到生产场地进行操作及维护的现场培训。

  技术支持:我们接到用户的技术支持请求或故障报告后,将立即以电话方式同该单位取得联系,并指导客户解决问题。24×7 客服电话15066189608。

  远程网络支持:通过公司网站及邮件等方式实现网络在线技术支持。

  现场服务:如需工程师现场了解、判断和解决问题,我公司承诺将于接到故障后8小时内安排技术人员赶赴现场。

  定期回访: 产品进入运行阶段后,我公司安排工程师定期回访,随时跟进产品的运行状况,提供产品回收和再加工方案。

  服务监督管理:如果客户对我公司现场服务未能解决问题,可反馈至公司,公司将另行安排技术人员赴现场以解决问题。