售前服务：

　　提供咨询：公司销售人员和技术人员向客户详细介绍所需产品、性能及质量，24h为客户提供有关产品的售前问题和技术咨询。

　　方案设计：公司技术人员可根据客户要求或设备使用环境，为客户提供最优配套石墨产品解决方案。

售中服务：

　　销售部随时跟进产品使用情况，货到客户指定地点一周内，销售人员电话询问验收情况及其它要求。客户可申请提供协助安装服务，介绍使用方法及技术要求。

售后服务：

　　操作培训：客户需要可到生产场地进行操作及维护的现场培训。

　　技术支持：我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导客户解决问题。24×7 客服电话15066189608。

　　远程网络支持：通过公司网站及邮件等方式实现网络在线技术支持。

　　现场服务：如需工程师现场了解、判断和解决问题，我公司承诺将于接到故障后8小时内安排技术人员赶赴现场。

　　定期回访： 产品进入运行阶段后，我公司安排工程师定期回访，随时跟进产品的运行状况，提供产品回收和再加工方案。

　　服务监督管理：如果客户对我公司现场服务未能解决问题，可反馈至公司，公司将另行安排技术人员赴现场以解决问题。